07-201-2505  Forschungsmethoden im Dienstleistungsmanagement

Moduldetails
Anmeldeoptionen
Modulverantwortliche: Prof. Dr. Dubravko Radic

Dauer: 1

Anzahl Wahlkurse: 0

Credits: 10,0

Startsemester: SoSe 2024

Turnus:
jedes Sommersemester
Ziele:
Die Studierenden können aktuelle praxisorientierte bzw. forschungsorientierte Probleme von Dienstleistungsunternehmen analysieren und empirisch fundierte Lösungsansätze ableiten sowie kritisch reflektieren. Sie können ihre Lösungsansätze argumentativ verteidigen und sich kritisch dazu austauschen.
Inhalt:
Wechselnde aktuelle Fragen aus dem praktischen Dienstleistungsmanagement oder der Dienstleistungsforschung, z.B. Dienstleistungsproduktion, Service Prozesse, Service Design, Service Pricing, Kunden- und Service-Orientierung, u.ä. Dazu passende Forschungsmethoden, z.B. qualitative und quantitative empirische Methoden, soziale Experimente, u.ä.
Literaturangabe:
Hinweise zu Literaturangaben erfolgen in der Lehrveranstaltung.
Teilnahmevoraussetzungen:
Master of Science Betriebswirtschaftslehre (Schwerpunkt: Dienstleistungen und Personalwirtschaft): Teilnahme am Modul "Strategien, Preissetzung und Kapazitätsmanagement bei Dienstleistungen" (07-201-1215) oder am Modul "Service Organizations und Kundenorientierung" (07-201-2211)
nicht für Studierende, die bereits das Modul 07-201-1224 belegt haben
Master of Science Betriebswirtschaftslehre (ab WS 2017/18) (Schwerpunkt: Dienstleistungen und Personalwirtschaft): Teilnahme am Modul "Strategien, Preissetzung und Kapazitätsmanagement bei Dienstleistungen" (07-201-1215) oder am Modul "Service Organizations und Kundenorientierung" (07-201-2211)
nicht für Studierende, die bereits das Modul 07-201-1224 belegt haben
Master of Science Betriebswirtschaftslehre (ab WS 2017/18) (kein Schwerpunkt): Teilnahme am Modul "Strategien, Preissetzung und Kapazitätsmanagement bei Dienstleistungen" (07-201-1215) oder am Modul "Service Organizations und Kundenorientierung" (07-201-2211)
nicht für Studierende, die bereits das Modul 07-201-1224 belegt haben
Master of Science Betriebswirtschaftslehre (kein Schwerpunkt): Teilnahme am Modul "Strategien, Preissetzung und Kapazitätsmanagement bei Dienstleistungen" (07-201-1215) oder am Modul "Service Organizations und Kundenorientierung" (07-201-2211)
nicht für Studierende, die bereits das Modul 07-201-1224 belegt haben
Anmeldefristen
Phase Block Anmeldung von | bis Ende Abmeldung
Einschreibung Vorlesungszeit | 08.06.2024 23:59
Kurse
Nummer Name Pflicht Semester Credits  
07-201-2505.SE01 Forschungsmethoden im Dienstleistungsmanagement Ja 0,0  
07-201-2505.SE01 Forschungsmethoden im Dienstleistungsmanagement   SoSe 2024  
Leistungen
Kurs/Modulabschlussleistungen Leistungen Bestehenspflicht Gewichtung
Modulabschlussleistungen   Projektarbeit: Präsentation (20 Min.) mit schriftlicher Ausarbeitung (8 Wochen) Ja 1
Modulabschlussprüfungen
Prüfung Datum Lehrende Bestehenspflicht
1  Projektarbeit: Präsentation (20 Min.) mit schriftlicher Ausarbeitung (8 Wochen) k.Terminbuchung Prof. Dr. Dubravko Radic Ja
Modulverantwortliche
Prof. Dr. Dubravko Radic